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人工智能语音电话机器人核心技术分析

来源:语言识别 时间:2023/2/25

随着人工智能技术的不断发展,智能AI电话机器人出现了,房产电话机器人、金融电话机器人、客服电话机器人等产品不断涌现,相信不少人都在生活中真实的接到过人工智能机器人的电话,而且应用范围还在不断扩大,那么AI电话机器人用到了哪些技术,其核心技术究竟是什么呢?下面我们就来列举一下。

一、语音识别(ASR)

语音识别技术,也被称为自动语音识别AutomaticSpeechRecognition,其能够将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入,例如按键、二进制编码或者字符序列。

自然语言处理(NLP)

自然语言处理,就是使用计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。能后识别文本内容,然后通过程序做相应的处理

三、机器学习

不需要编写机器学习的算法,而是通过提供大量的相关数据,来训练它们。机器能通过历史对话信息,不断进行泛化,提高回答准确率。

四、声纹识别

生物识别技术的一种,也称为说话人识别,有两类,即说话人辨认和说话人确认。可以有效识别意图和情绪

五、多轮会话技术

预装多行业领域智能场景,打通企业业务系统,针对复杂业务场景,理解客户意图,自动引导访客进入下一轮会话

子初智能电话机器人

AI对话机器人是一种主要应用于服务场景的人机交互系统,其后台主要涉及语音识别、语义理解、对话问答、语音合成、大数据分析、知识图谱等多项AI核心技术,另外还需要流程控制、电话交换平台、通讯线路等工程技术支撑。

实际上,电话机器人的学习能力很强,上线时做好话术分析、制作,上线后经过一定时期(2-3周)的优化,就会成为一名中高级电话销售人员,再加上后续持续的优化,他会越来越聪明。

如果把AI技术比作一种武器,其最终作用的好坏,取决于使用它的人以及使用的方式。不应该为了追求商业利益,损害部分人的利益,包括商业的利益以及个人隐私的其他权益,应该追求打造共赢的商业逻辑。这需要社会和产业界共同来倡导价值创造理念,并通过更多的法律法规来加强规范和监督。

背后的伦理约束,一直是世界各国所

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