自然语言处理属于正值火热的技术之一，其大火的原因不只是它的应用范围广，同时还具有很强的可操作性和很好观赏性。
如今的自然语言处理其实已经进入了人们的生活，类似人脸识别，指纹识别，语音识别等等都是自然语言处理的一部分，使用起来方便快捷而且出现纰漏的可能性很小，像很多科技大片中的炫酷的眼球识别之类的也同样属于自然语言处理。
自然语言处理在各大领域都有不可替代的作用。如今的企业大多都有自己专有的网站，当顾客在网上了解企业或者是查看产品时，自然语言处理技术的作用就很好的体现出来了。
自然语言处理可以依据大数据和用户行为来对用户的词句进行分析，实现对客户意图的精准理解，同时对语言进行匹配计算，实现精准匹配。自然语言处理的搜索不同于传统的倒排索引结构，直接从语义相关性角度召回结果，对词汇进行词向量计算，达到满足现在顾客追求的个性化需求，实现个性化推荐。
对于企业自身来说，自然语言处理的相似关键词结果汇总功能可以很大程度上减少企业在搜集客户喜好和调查市场时的成本，在搜集顾客使用后意见和评价时也要方便很多，减少了人力物力财力的消耗，自动分析评论
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