重要发现1：公众最为熟悉的人工智能产品为智能终端，使用意愿最强的机器人为个人服务机器人、家用机器人、公共服务机器人
本次调查显示，公众对人工智能的普遍了解程度自评较高，认为自己非常了解人工智能的受访者占比达到36.60%，自评对人工智能比较了解的受访者占比29.59%，表示从未听说人工智能的受访者仅占4.29%。
图1公众对人工智能产品的认知度（单位：分）
公众最为熟悉的人工智能产品为智能终端，公众认知度评分为3.25分（满分4分）；其次是生物特征识别和人机交互（3.22）；再次分别为VR/AR（3.21）、自然语言处理（3.20）、智能机器人（3.18）、计算机视觉（3.17）、智能运载工具（3.12）。从智能机器人的市场接受度来看，公众对养老助残服务机器人（4.18）、安防监控服务机器人（4.16）、银行服务机器人（4.16）、物流机器人（4.16）、家政服务机器人（4.14）的接受度评分居前三位（满分5分）。
图2公众对机器人应用的接受度（单位：分）
重要发现2：公众对人工智能相关内容中的自动支付、智能家居等对工作、生活的帮助兴趣较大，对中国人工智能产品的发展水平在国际的地位评价最高
公众对人工智能应用领域的
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