随着信息技术的迅猛发展,企业需要处理的各类信息总量越来越大,涉及到的部门越来越广泛,各机构之间的联络也越来越频繁。近年来,中国企业大大加快了信息化建设的进程,并且大都建立了覆盖全系统的IP数据网络,采用树型化结构编制,垂直管理各生产单位、各级部门之间的通信。
IP电话应用组网方案现有情况:
公司办公区分散,架设电话线路成本高,不好架设,以后扩容麻烦。经与用户沟通,采用Kennon-PBX全新的IP电话通讯方案。
设备配置
主机配置:
在主机房配置一台Kennon-PBXU50IP电话交换机,带E1外线接口(按照需求配置),和运营商对接。
后端只要网络到的地方就可以接ip电话机。配置50台IP电话机,配置语音网关,可以接传真,配置IP视频电话机,实现视频通话。
或者部分使用语音网关接普通电话机
方案介绍
一:方案拓扑结构
方案拓扑结构SIP终端产品
彩屏IP电话C系列多媒体智能话机
彩屏IP电话C系列多媒体智能话机
话务台大屏电话机酒店IP电话I系列对讲二:方案功能说明
1.实现总公司和分公司所有电话再一个系统内,可以互相拨打电话,快捷方便;
2.外线呼入可以转接到公司每个工作人员的电话上面;
3.个工作人员可以呼出外线,可以设置呼叫权限,拨打市话,长途;
4.可以对呼入和呼出的电话,或者所有内部电话通话录音,方便查找所需要的录音;
5.支持外线呼入语音导航系统,可以设置上班和下班不同的语音导航,可以设置快速拨号到每个部门;
6.支持电话会议功能,可以部署电话会议室,进行电话会议;
7.支持电话留言功能,当分机不在工位,用户可以对电话留言;
8.支持电话呼叫转移功能,可以转移到分机或者手机上面;
9.支持手机APP功能,可以在手机上面安装APP,实现无线办公电话,也可以和工位电话绑定,不漏接电话;
10.通过VPN或者公网和分公司对接,实现所有与分公司通话免费;
11.实现网络化统一管理,减少设备的维护和管理费用;
12.预留呼叫中心接口,用户可以扩展使用呼叫中心功能;
13,.设备扩展,最大分机30并发,或者叠加设备扩展到分机并发,不会报废设备。
14.设备完全是IP化的部署,更适应现代办公的需求。
三:方案特点
三方及多方的电话会议
通过话机简单的操作,即可开展三方会议,设备进行设置,就可以召开多方的电话会议,方便的开展和进行多方的通话功能
高容量自动录音
通过设备上的录音插件,可以实现对通过设备的所有通信进行录音,通过USB扩展和共享文件注册,可以大容量扩展录音的空间,通过WEB管理界面,可以时时查询录音信息,管理录音文件
不改变原有布局和通话习惯
与原有线路和设备实现无缝对接,不改变原有系统布局和终端通信习惯,保留工作人员的通话习惯和对外的服务习惯
设备布局简单
无需购置板卡,布线,软件等设施,一台Kennon-PBX即可实现录音,通信的需求
满足企业对外对内通信畅通无阻
Kennon-PBX融合PSTN网络、E1数字中继、IP网络和移动手机网络,电话系统可在三种网络间切换,保证紧急情况下对外对内通信畅通无阻;
更加可靠,稳定性强
Kennon-PBXU50通过ISO严格的质量控制系统和出厂前测试,严格检验系统可靠性。在设计上,设备采用了嵌入式操作系统,内置双系统备份保护,保证系统电信级稳定运行。
面向未来的设计理念
Kennon-PBX采用模块化设计,系统可伴随着您的企业成长而不断升级。设备还配备USB接口、音频输入/输出接口,可安插硬盘,为企业电话系统后续的语音容量及功能应用扩展做好准备。
支持商务运营的先进功能
Kennon-PBX是为满足当今商务环境需要而设计,系统内置各种先进功能,如电话会议、小型呼叫中心、广播/对讲、语音留言、视频通话等,大幅提高企业工作效率。
简单易用
通过网页界面管理,方便快捷;支持远程管理,可为分散的办公地点提供统一管理和维护,节省时间与成本。
易扩容扩展
随着公司人员的增加以及公司分支机构的增加,只需要增加相应设备,即可进行跨区域组网,和本地区域的分机扩容;外线可与数字中继、模拟中继、VOIP中继等对接;内部分机可与SIP摄像头、广播终端对接,通过视频话机实现远程监控、广播;
产品说明
一:产品特点
性能更稳定
服务器架构,可以为用户提供高清晰的语音,性能更高,稳定性更高。
系统更安全
设备支持安全防火墙功能,采用AES-bitSRTP语音加密
支持IP黑名单功能,自动将攻击方加入黑名单,保障设备安全运转
设置远程注册开关,防止分机被盗
系统遭受攻击短信邮件报警机制
支持双机热备功能,实现设备故障无缝自动切换
安装配置简单
Kennon-PBX电话系统安装配置简单,只需要具有简单计算机网络知识的IT人员即可进行,不需要使用专业安装人员
管理维护容易
Kennon-PBX电话系统的所有参数配置,设备管理与维护,都是通过网页管理界面完成,简单易操作
连通性更好
Kennon-PBX电话系统可以进行组网,使得企业在不同地点的分支机构或者办事处通过网络互联,不需要通过电信运营商线路即可进行通信,并且通信免费
使用Kennon-PBX电话系统即可在一台PBX服务器上同时支持IVR自动语音导航,电话会议,录音,传真等丰富的功能
开放性更强
由于Kennon-PBX基于IP协议,因此可以轻松与企业现有办公系统进行对接,实现智能办公
丰富的线路资源
Kennon-PBX支持包括PTSN,VoIP,GSM/UMTS,E1线路在内的各种中继线路
灵活的模块化设计
Kennon-PBX采用模块化设计,用户可以按照自身需求灵活选择配置的线路模块
高清通话音质
Kennon-PBX全系列采用美国Ti高性能CPU芯片,软件采用ITU-TG.回音消除算法,为用户提供更高清通话音质
系统容量全开放
用户一旦购买Kennon-PBX,即拥有包括分机,语音留言,会议室等最大系统容量,不需要支付额外费用扩容
高端国际化产品
Kennon-PBX网页配置界面以及系统提示音支持十多种语言,支持全球范围内的销售和使用
优秀的产品兼容性
Kennon-PBX不仅与全球电信运营商兼容性良好,主流的IP话机如Snom,宝利通,亿联,Aastra,潮流,方位等也全面兼容
超低设备功耗
Kennon-PBX采用嵌入式低功耗设计,设备功耗只有2~44W,绿色环保
Kennon-PBX功能介绍
Kennon-PBX具有丰富实用的电话功能,操作简单快捷,有效促进企业内部信息交流共享,加强对外商务沟通,创造更高的企业价值。
基本功能
呼叫记录(CDR)
详细的来电去电记录,不错过电话,不漏记信息。可按多种条件进行检索,所有通话信息尽收眼底。
呼叫停泊(CallParking)
作为呼叫保持的一种替代手段,呼叫可以暂存在系统中,并且能够被其他用户所接听。
例如:当您在分机接听客户来电时,需要到别的办公室查询资料回复客户。这时您可以在话机上拨*6,话机将告知您此通话已暂存到号码上。查完资料后,您可以使用就近分机拨打,回到与客户的通话。
呼叫截答(CallPickup)
呼叫截答分两种。
截答组分机截答:当同一截答组的分机响铃时,用户可以在自己的分机上拨打*4来截答来电。
例如:如果分机和分机在同一截答组,当分机响铃时,用户可以在分机上拨*4截答来电。
指定分机截答:用户可以通过拨打*04+响铃中的分机号码,截答来电。
例如:当分机响铃时,您可以在任意分机上拨打*04,截答来电。
呼叫转移(CallTransfer)
允许Kennon-PBX通话一方对通话进行保持,然后再将此通话传递到Kennon-PBX的另一个分机上。
例如:客户致电公司前台咨询业务,前台可以在话机上拨打*3,将通话转移到业务部的分机上,分机响铃后接起即可与客户通话。
除手动转移外,Kennon-PBX支持针对不同状况,对分机提前设置呼叫转移,如将该分机的所有来电转移至语音信箱、其他分机或手机上。
呼叫跟随(FollowMe
此功能允许用户从其他位置接听打给他们的电话,不论是外线电话还是内线电话。
例如:员工出差时,可设置将所有打到其分机的来电都转移到手机上,无论身在何处都可以用手机接听分机电话。
呼叫等待(CallWaiting)
用户正在进行通话时,又有呼叫向用户发来。这时发起新呼叫的一方被置于等待,待原通话结束后再将新呼叫接入。
来电显示(CallerID)
可自动将打进电话的号码,显示在电话机显示屏上的业务,可以预先知道来话者的电话号码。
免打扰(DND)
对分机设置免打扰,可使该分机临时不再接通任何来电。
直接向内拨号(DID)
外部电话可以直接拨打呼叫Kennon-PBX系统内的分机。
例如:企业电话为,客户要找该企业的分机时,可以直接拨打,来电将直接进入分机,客户无需依赖前台或秘书转接电话。
呼出显示号码(DOD)
系统下的模拟分机或IP分机可以与某个中继DOD设置绑定,当此分机拨打外线号码时,将直接通过此DOD中继出局。
例如:企业的一条E1线路,有-共9个外线号码。用户将分机与号码设置绑定,这样当分机使用这条E1线路拨打外线时,对方话机上显示的来电号码将是。
呼叫保持(CallHold)
通话过程中,通话一方可以让另一方暂停通话,进入保持音乐。而此通话不会被挂断,而是在一段时间后重新提交回分机。
自定义提示音
Kennon-PBX允许用户根据企业需要自行录制或上传个性化系统提示音。
自动呼叫分配(AutoCallDistribution)
Kennon-PBX支持对响铃组或呼叫队列的响铃策略进行设置,使客户的来电更合理地分配到座席分机。
响铃策略有:
同时响铃:呼叫所有可以到达的分机直到有成员接听。
顺序响铃:轮流呼叫每一个可以到达的座席分机。
随机响铃:随机呼叫座席分机。
响铃最近最少响铃:呼叫座席中最近被呼叫最少的分机。
响铃最少接通:呼叫座席中完成通话数最少的分机。
三方通话(ThreeWayCalling)
当双方通话时,用户可在不中断通话的状态下主叫第三方,从而实现三方同时通话,三方中任何一方挂断都不影响另外两方的通话。
语音信箱(Voicemail)
当客户来电时,用户分机忙线、不在位置或不方便接听电话,可通过设置将来电引导至语音信箱进行留言。
语音留言到邮件(VoicemailtoEmail)
支持将用户分机的语音留言,以邮件形式发送给用户。
信息等待指示(MWI)
通知用户语音信箱中有新留言。
T.38传真(FAX)
支持T38传真功能。
传真音检测
精确检测线路频率,自动识别传真线路。
传真到邮件(FaxtoEmail)
支持将系统收到的传真,以邮件形式发送给用户。
按名字拨号(DialbyName)
客户致电企业,客户可按自动话务员的提示,在话机按键上输入企业员工的姓名字母,使通话直接转移到该员工的分机。
电话速拨(SpeedDial)
用户可以使用短代码创建快速拨号。
例如:用户将手机号码13888679的速拨码设置为。当用户要拨打该手机号码时,就只要摘机拨*99即可,其中*99为速拨功能的特征码。
黑名单(BlackList)
用户可以将某些电话号码列入黑名单,以屏蔽这些号码的呼入呼出。
移动分机(MobilityExtension)
用户可把手机号码或固话设置成移动分机。当用户使用设置好的号码呼入到Kennon-PBX系统时,将自动获取该分机的所有权限,如:拨打外线、拨打分机号码、收听语音留言等。
支持BLF(BLFSupport)
Kennon-PBX系统支持带BLF功能的商务型IP话机,实现对分机、外线的工作状态监控。
一键录音(OneTouchRecord)
用户在与对方通话时,可在话机上按下*1进行录音。
呼入号码识别服务(DNIS)
设置用户自定义好的名字来代替呼入号码,用来识别来电是从哪条线路呼入。
例如:是企业的技术支持热线,在Kennon-PBX的DNIS设置中将该号码的名字设为SUPPORT。当客户拨打这个号码时,企业话机响铃且屏幕上显示SUPPORT,员工查看话机屏幕即可提前知道该客人是致电寻求技术支持。
结合Skype(SkypeConnect)
用户不但可以用Kennon-PBX的电话分机接听Skype电话,与其他Skype用户实现免费互打;还能以低廉的费用拨打国际长途,节省企业通信成本。
话机自动配置(PhoneProvisioning)
用户可在Kennon-PBX的配置界面直接批量配置IP话机。当有数量较多的IP话机需要配置时,使用此功能可节省大量配置时间。
PIN用户(PinUser)
通过设置PIN用户和呼出路由,来限定用户拨打外线电话(只有输入PIN码,才能拨打外线电话)。
例如:企业设置生产车间的分机只能拨打内线电话,并给车间主管分配一个PIN码。当主管需要拨打外部电话时,可以在车间的分机电话上先拨*89,然后按提示音输入PIN码,在听到拨号音后拨下外线号码即可。
自动话务员(IVR)
即交互式语音应答。当客户打入企业电话时,首先会听到企业欢迎词,然后客户再按语音提示操作找到相应的人或部门。
响铃组(RingGroup
对如销售、售后服务等对外服务部门的分机设置响铃组,当有电话打入这些部门时,响铃组内的分机会照策略同时响铃或按顺序响铃,使客户来电得到尽快处理。
呼叫路由
让不同分机、不同号码走各自的电话中继,使呼叫更有效、更节省。
例如:设定行政部的员工分机只能通过PSTN外线拨打本市电话,而业务部的员工分机则既可通过PSTN外线拨打本市电话,又可通过VoIP外线拨打长途电话。
呼入路由
让不同电话中继的来电到达指定目的地(如分机、语音信箱、会议室等),为企业客户提供更贴切的服务。
例如:企业的售后服务号码是,当客户打入该号码时,Kennon-PBX就会按用户所设定的呼入路由规则,将该来电直接引导到售后服务部门。
时间条件路由(DefineOfficeTime)
对上、下班时间,及工作日、节假日时间的来电设置不同的处理方式,让不同时间段的来电得到更合理高效的处理。
特色响铃(DistinctiveRingtone
配合IP话机设定,可对不同中继的来电设置不同的话机铃声。对不同的中继号码设置特色铃声,当电话响铃时,员工可从响铃提前判断来电是从哪条中继打来。
等待音乐(MusicOnHold
企业可将等待音设置成舒适的音乐或企业宣传话语,当电话转入等待状态,等待人就会听到该等待音。
视频通话
配合视频话机使用,为相隔万里的通话双方模拟真实、亲切的谈话氛围。
DISA(外转外)
DISA功能可以让被授权的员工(需要授权DISA密码)在家中或移动中处理公司业务。员工外出时,可以先拨打公司电话(如市内电话),在听到提示音后输入授权密码,然后“借用”公司的空闲外线拨打长途电话(如国际长途)。该员工只需支付市内话费,长途话费则由公司支付。
智能呼入匹配
当用户通过PBX呼出失败时,系统将自动存储通电话记录到AutoCLIP路由表里。当刚刚的被叫者回拨电话进入PBX时,系统将会把来电自动路由到之前拨打电话的分机号码上。
Coocall手机APP客户端
Coocall是Kennon-PBX专门为U系列IPPBX用户设计开发的手机软电话。不论在世界的哪个地方,只要有WIFI或手机网络,Coocall就能把用户的分机注册到公司的U系列IPPBX上,从而实现与同事分机免费互打,或通过公司的外线拨打接听手机与固话。
亮点
- 不论在任何地方,分机如影随形,与同事、客户保持零距离沟通。
- 内置企业通讯录,所有同事的分机、手机与邮箱尽在其中。
- 实时显示同事分机状态、空闲、在忙、离线一目了然。
- 随时随地直拨公司分机,与同事免费通话。
- 收录手机上的联系人,即使外出也能使用公司外线拨打手机与固话。
- 智能查找分机与手机联系人,一键呼出,拨号快捷。
- 提供丰富的分机响铃策略,到哪都不会错过来电。
- 通话中,可进行录音、转移、保持、查看通话记录与通讯录等操作。
- 拥有灵活的设置选项,如呼叫前转、呼叫等待、免打扰等,满足不同环境下的通信需求。
VPN服务器VPN服务器应用套件提供了简单易用的VPN解决方案,可让U系列PBX成为VPN服务器,供客户端以安全的方式,通过VPN网络从远程位置连接至U系列PBX。使用VPN网络可以方便地在家庭、办公场所、公共场合等不同网络访问场所之间搭建类似于局域网的专用网络通道。
增值功能
通话自动录音(CallRecord)
支持对电话系统内部和外部的所有类型呼叫进行自动录音,完善企业电话管理制度。
电话会议(Conference)
采用先进的多种语音编码技术和多种语音处理优化技术,支持最高80路同时语音通信,支持单组电话会议多人发言,以及多组电话会议同时并发召开。提供会议室密码服务,会议管理员具有踢除与会人员、封闭会议室等操作权限。
广播/对讲(Paging/Inter
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