近年来，虚拟人工助手迅速火热，本文以产品经理视角分析一下当下热门的微软小娜和出门问问。
一、发展背景及用户需求分析
1.发展背景
语音是人与人之间交流最方便快捷的方式之一，具备非接触、简洁高效等特性。
随着人工智能的快速发展，语音产业也得到了快速发展，并在其中占据着重要地位，如图1所示，语音市场行业规模在逐年扩大。
虚拟人工助手作为语音产业的典型产品也在快速发展，各大公司均在推出自己的产品，如苹果Siri、谷歌的Googlenow、亚马逊ALEXA、微软“小娜”CORTANA等等。
虚拟人工助手通过语音输入获取信息，控制手机程序以及其他设备，帮助用户提高获取信息和操作手机的效率，使其快速做出合理的决策。
本文以出门问问和微软小娜为例，对虚拟人工助手的产品功能、操作效果和商业模式进行分析，以求进一步完善虚拟人工助手的产品功能和商业模式。
出门问问目前自主研发了一整套人工智能交互技术，包括热词唤醒，语音识别、语义理解、垂直搜索、语音合成，智能推荐和计算机视觉。从多个维度，打造优秀的人工智能交互体验，已成为中国人工智能领域语音交互技术与产品化的领军者。
微软小娜（Cortana）是微软发布的全球第一款个人智能助理。它“能够了解用户的喜好和习惯”，“帮助用户进行日程安排、问题回答等”。它的产品方向是让手机用户与小娜的智能交互，不是简单地基于存储式的问答，而是对话。
2.用户需求场景
场景一：双手忙碌，无法打字的人
A在正在开车，想和家人打个电话，晚点回家，并且在B地区附近找个餐馆，给一个朋友发个短信一会就到，然后想听首周杰伦的歌曲，顺便把车内空调的温度调低一点。
如果开车的时候手动完成这些事，将会严重影响开车。但有了虚拟人工助手就不一样了，只需要输入语音就能完成自己自己想做的事了。
“助手，拨打我老妈的电话，B地区附近有什么好吃的，给c发短信说我一会就到，我想听周杰伦的歌曲，把空调的温度再调低一点”，通过语音就完成了自己想做的事。
场景二：工作学习或生活中事情多但容易忘记的人
大二同学小Q要上课，参加社团活动和做兼职，特别忙，所以总是忘记自己要做的事。
通过小助手就可以准确提醒自己做的事，前一天晚上小Q打开虚拟人工助手，说：“我明天晚上六点要给父母打电话，9点去沃尔玛，到沃尔玛后要提醒自己买洗发水和纸巾。”然后虚拟助手通过建立时间提醒和地点提醒来提醒用户完成需要做的事。
场景三：手机APP数量繁多，想一键操作所有应用的人
小H早上起床上班前总是有很多事做，要打开
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