解决80以上职场冲突的认知方法事实

事实最大。你掌握的事实越透彻，也就越强大。日常人和人的沟通中，80%以上的冲突和挫败，来自与“事实”有关的两个问题：问题1：没有基于事实来沟通。假如，你是一位产品经理。老板上周交办给你的工作，这周没有按时完成，于是说你的执行力有问题；你说临时解决线上bug花了不少时间，所以耽误了，其实我的执行力很强的。在这里，“事实”是交办工作没按时完成，但你的沟通要点放到了证明自己的执行力很强这个点上。你感到委屈和困惑，不知道该怎么办。问题2：没有区分事实和观点。假如，你是一位运营经理。在给老板汇报活动效果时，说用户对这次的活动不感兴趣，所以转化用户数的指标没有达成。而BI同学可能会说，这次活动从用户转化漏斗看，前面的几个节点数据都达到了预期，但是在任务领取和承接页的点击数据显著偏低，所以活动指标只完成了80%。在这里，“事实”是活动指标只完成了80%，以及转化漏斗的两个缺陷；“观点”是你认为用户对活动不感兴趣。老板对你的汇报不满意，可是下次你还是不知道该怎么办。在文末我会说明这两个问题的关键以及解法，心急的可以直接翻到结尾去看。基石好，说回事实。瑞·达里欧在《原则》一书的生活原则导言这一部分提到我们需要独立思考并决定：（1）你想要什么；（2）事实是什么；（3）面对事实，你如何实现自己的愿望，而且要保持谦逊和心胸开阔，以便你能动用自己的最佳思维。考察影响你的那些事物的规律，从而理解其背后的因果关系，并学习有效应对这些事物的原则。达里欧提到的这三点，归根结底，是一套基于事实的人生底层操作系统。就像欧几里得的五条基本公理构建了欧氏几何学的整座大厦一样，达里欧的这个“事实三条”，也是构建人生信念和一切技能体系的基础。用第一性原理认知事实下面，我们回到题眼，什么是事实？“事实”这个词在日常生活中被我们反复使用，但相信大多数人都没有深究过它的真实含义。马克思说语言是构成思维的要素，换言之，你说什么、怎么说，决定了你怎么想。回想一下，每一次你在思考如何做选择时，内心是不是常常会发生一段自我对话？既然语言这么重要，那我们继续往源头回溯，你会发现，构成语言的要素是词汇，词汇之间的关系是语法。即，语言=词汇+语法。再往上回溯，你会发现词汇是由语素构成的，语素是最小的语音、语义结合体，是最小的有意义的语言单位。所谓语言单位，必须同时满足三个条件——“最小、有音、有义”才能被称作语素。比如“人”就是一个语素，它同时满足这三个条件，而乒乓的“乓”就不是语素，因为它不满足“有义”这个条件。我不是在这里掉书袋，而是希望用这个过程来引出认知事实的底层思维工具：第一性原理。通过不断地分解要素（或者说向上溯源），拆解到最基本的要素后，把每个零部件都研究一下，然后再重新组装起来。这时，你才算真正了解了一个事物。定义的力量记得大一上《新闻学概论》时，第一节课老师给我们列举了十几个有关“新闻”的定义，带我们一起逐字逐句地品味每一个用词背后的差异，这种学法让我眼前一亮。如今毕业多年，我没有从事新闻行业，所学的很多知识和技能也都忘得差不多了，但这种学习方式让我至今受用无穷——回到事情的本源，确认讨论对象的定义（内含和外延），弄清楚what后，再想why和how，避免了不少无用功。我列几个新闻的定义，你也可以品品：新闻是新近事实变动的信息新闻是新近发生事实的报道（陆定一）新闻是新近报道的事情。（密苏里新闻学院前院长FrankLutherMott）新鲜（信息）的报道（牛津词典）新闻就是广大群众欲知应知而未知的重要事实（范长江）另外，平常大家经常说的“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”，只能算是一个比喻，对于理解定义的内含和属性有帮助（新闻五大价值要素的“趣味性”），但不能成为定义。这时，你再结合宣传的定义来看看，“宣传指运用各种有意义的符号，传播一定的观念，以影响人们的思想、引导人们的行动的一种社会行为”。你就能很快辨识出，我们日常在媒体中看到的内容，哪些是新闻，哪些是宣传了。进而你可以决定自己要不要

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