最近，有一些购房者向媒体反映，某新房售楼处安装了多个摄像头，用于识别购房者的身份。记者调查了解到，售楼处通过安装人脸识别系统对看房者“无感抓拍”的情况并非个案。那么，售楼处使用“人脸识别”技术到底要干什么，是否侵犯了购房者的个人隐私呢？
房企暗中铺开人脸识别
房屋中介：事关佣金
近日，有消费者反映称，他原本由中介带领到天津湾某新房售楼处购买房屋，一个月后售楼处告知，通过售楼处视频人脸识别识别到与该名消费者相似人员曾经独自来过售楼处看房，判定其为售楼处自访客户，非中介渠道客户。这名消费者认为，售楼处未经授权同意的情况下，擅自识别获取人脸信息，涉嫌违法，也损害其购房利益。
对此，天津市河西区政府回复称，经过核查处理，该问题属于合同纠纷，建议市民到法院自诉解决。
某房屋中介告诉记者，此类情况并非个例。如果购房者是看了房企宣传前来买房，叫做“自然到访客户”；如果购房者被渠道中介带上门，就属于“渠道客户”，房企要给予中介一定的“好处费”，即提成佣金。过去，房企销售与渠道中介抢客户的情况经常发生。而人脸识别，就是为了帮助房企判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。
房屋中介：用人脸识别的机制，如果说您和您爱人自己去售楼处看过的话，就相当于开发商自己的客户，在我们这边叫“顺访”，我们是不能再带您去申请优惠的。我们给他们带客户，肯定是要拿他们的提成的，如果是他们自己的客户，就不用分给我们这部分提成了。
这名中介还介绍称，一般而言，由中介带领首次看房完成签单，对于消费者而言有较大优惠，有时差距甚至在几十万元。不过，常规情况下，消费者在买房时货比三家，很难当下做出决定，在不知道售楼处存在人脸识别系统的情况下，消费者常常与房企以及中介发生纠纷。
天津湾某新房售楼处工作人员也在接受记者采访时承认，确实应用了人脸识别系统，其目的主要是解决要不要给中介结佣金的问题。
售楼处工作人员：您就直接到售楼处订房吧，您所说的要不要跟中介订，这个只涉及到开发商给中介结佣金，跟您一点关系没有。该给您申请优惠，销售肯定会给您申请的。
中原地产首席分析师张大伟表示，以往房产企业在销售实践中常常会遇到“内单外挂”或是互抢客户等不规范行为。
中原地产首席分析师张大伟：目前人脸识别在房地产销售部分比较困难的项目会有这种需求，因为它主要针对的是渠道客户和自访客户的甄别问题，房企甄别这个，其实是为了避免自己的销售团队把一些自访客户，经过洗盘，变成渠道客户，里应外合，赚取一些不太规范的渠道费，（通过人脸识别）只是用来甄别是否是二次到访，不是用作查询其他用户信息。
有人“戴头盔看房”
人脸识别等服务公司应运而生
戴口罩也没办法
记者了解到，为各房企提供人脸识别服务的公司，为这项业务取了新名字：房地产渠道风控。以深圳市某企业为例，该公司在其
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