#语音外呼机器人#
业务管理员可以通过可视化配置界面(托拉拽定义IVR业务流程,或NLP语料AI训练、或知识图谱、或知识库的配置),快速自定义IVR业务和智能机器人,低技术门槛,操作简便,清晰易懂,5分钟快速入门。
一、智能语音菜单机器人
说出您的问题或需求,无需按键,系统通过ASR(语音识别)+NLP/TUC(语义理解),直接跳转到相应服务菜单进行业务办理。
二、多轮会话机器人
通过语料训练、“话槽”关键字、知识库等,机器人收集对话中的关键字:如医院预约/预定机票:收集姓名、身份证、出发时间、航班号、支付信息等,实现
-语音机器人全自动多轮对话(基于语义上下文和话槽)
-语音机器人和人工无缝切换(搜集相应信息后转人工,或人工转机器人自动办理)
-文本机器人对话(网页或手机App的在线客服),如留资机器人、套电机器人、营销机器人、在线客服机器人等。
三、自动外呼机器人
设定调度策略(时段、频度、振铃时长等)和交互流程(如语音通知、多轮对话、人机切换等),系统自动帮助您呼叫用户,如防疫通知、就诊信息、信用卡办理、促销活动、提醒待办等。
四、语音菜单IVR
自定义语音菜单和按键收音,可集成企业IT数据库和RESTAPI实现用户自助查询物流信息、预约信息等。集成TTS仿真放音(语音语速可调)和ASR(语音转文字)。
沃丰科技GaussMind的自动外呼机器人高效的外呼策略,拟人的语音交互体验。
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