UEC产教融合网
安徽通程信息科技有限公司校企合作实训基地，是在国务院大力发展职业教育、提倡校企深度合作进行职业人才培养的政策指导下，基于产教融合、引企入校的模式开展的新经济行业人才培养计划。
基地内定期为经过公司培训且考核合格的同学，在学校课程大纲安排和领导指导下，安排学生参与产学研一体的校内实训项目，项目类型包括电子商务客户服务、AI数据标注、市场调研或其他新经济行业真实项目，学生在完成实训项目之后不仅能够提升自身职业能力，真实了解市场需求，调整自身定位，同时项目的完成能够获得相应的项目补贴。基地也将设置各类激励及排名措施，增强学生参与积极性。让学生对学习过的理论知识拥有更深的了解与掌握，同时让学生在校就能拥有工作经验，培养工作能力，面对社会，他们将更拥有竞争力。
一、AI数据服务项目
1.项目背景
人工智能（ArtificialIntelligence）
它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
机器学习分为有监督学习和无监督学习。通常使用的是有监督学习。那么有监督的机器学习就需要有标注的数据以及有人工修正的数据来作为先行经验了。
数据标注、数据修正是人工智能进行模型训练必不可少的一环。这是将最原始的数据变成算法可用数据的过程：原始数据一般通过数据采集获得，然后输送到人工智能算法和模型里进行调用。数据标注种类繁多，如分类、拉框、注释、标记、问答修正等等。
2.实训岗位介绍
1）数据标注员。负责将已有的碎片化数据按照要求进行选框标注或者修改，成为机器能够理解或者识别的程式化数据，数据类型主要包括无人驾驶、智能设备、医疗和语音识别等领域的图片、视频、文字、语音等。
未来的职业发展方向包含数据服务公司内部的质检、项目组长、项目经理等；也可通过努力进入一线AI公司担任基础技术人员，从事机器训练的基层工作，逐步上升。
主要招聘方向面向计算机专业、游戏类专业等，要求从业人员理解电脑基本操作，踏实有耐心，对工作负责，仔细认真。
2）问答修正专员，负责将平台采集到的最基础的问答数据，根据要求并运用公司计算机工具进行修正，达到平台数据库可以使用的标准。
未来的职业发展方向包含数据服务公司的内部数据审核专员、项目组长、项目经理等。也可以通过自己的努力由公司内部推荐到百度、西瓜网、拇指医生等大公司进行工作，也可掌握公司技术后，在公司的扶持下自主创业。
主要招聘方向面向计算机专业，要求从业人员熟练掌握电脑基本操作，踏实有耐心，对工作负责，仔细认真，有上进心，同时语文基础较好。
3.项目实例（操作）
1）标注实例仅以人体2D平面标注举例，日常操作中会有各类数据。（准备标注）
（标注进行时——人体拉框1）
2）问答修正实例仅以优质数据修正为例。
操作界面
根据给出的要求（需要学生掌握、熟记）以及公司的辅助计算机软件及工具对数据进行修正，达到平台数据库可以使用的标准。
修正完成页面
4.合作伙伴
在计算机专业人才实训层面，我司积累了百度众测、face++、爱数语音、科大讯飞、龙猫数据、数据堂等行业知名企业达成了合作；公司于年底成立了具有服务外包资质的全资子公司，与合作企业达成服务外包合作，业务承接后我司将真实的市场业务改造成适合学生职业能力与职业素养的实训课程。
二、电子商务客服项目简介
1.项目背景。
近年来，以阿里、京东平台为主的几大体系，引领着中国电子商务极速发展，可谓是全球电子商务领先者。自从年11月11日淘宝商城（天猫）第一次举办双十一购物狂欢节来至今，一次次的刷新销售额，各平台也纷纷效仿，双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。同时，电子商务客服也在双十一的狂欢盛会中起着不可磨灭的作用。
2.实训岗位介绍——电子商务客服。
1）岗位简介。电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
2）岗位职责。解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
3）岗位意义。①塑造公司形象对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度，让公司在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。②提高成交率。通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。③提高客户回头率。当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。④更好的用户体验电商客服有个很重要的角色就是可以成为用户在网上购物过程中的保险丝，用户线上购物出现疑惑和问题的时候，客服的存在给用户更好的整体体验。
3.合作伙伴。公司基于多年的服务经验积累和品牌口碑积淀，先后与苏宁易购、京东电商、阿里巴巴跨境电商、拼多多、沃尔玛、喜团、达令家、达达等新经济行业代表企业达成了电子商务人才实训层面的合作。
三、实训项目优缺点分析
1.数据标注：
优点：除个别数据外，均简单易上手。
缺点：数据量不稳定，会间歇无数据可标注、某些数据类型，操作难度极高，培训成本大、易发生眼疲劳、结款时间较长。
2.数据修正
优点：灵活性较高，无具体时间点要求。
缺点：数据量不稳定，会出现间歇性断数据、对学员文字基础要求较高，需有较强的文字理解能力、修正数据将会涉及美容、医学、器官、妇科疾病等方面、实训过程较枯燥无味、易产生眼疲劳。
3.电商客服
优点：项目稳定可控、与人交流，趣味性较高、培训成本相对较低，专业性要求相对较低。
缺点：需根据项目要求进行实训时间安排、投诉扣款金额数较高。
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