人工智能机器人和自动驾驶汽车很重要，但谷歌搜索业务负责人本戈梅斯表示，技术的下一个重大飞跃将是语音服务的进步。他表示，更好地理解通用语言对互联网的未来至关重要，特别是在低识字率的发展中国家，语音技术尤其重要。“语音识别和对语言的理解是未来搜索和信息的核心，”戈梅斯说。但也有很多困难的问题，比如理解一个指示是如何工作的，如何准确理解“他”、“她”或“它”，在语言中解决这个问题并不是一个简单的问题7年前，谷歌推出了其首个语音服务，作为搜索的简单语音服务。如今，在全球数十亿智能手机中嵌入了谷歌的搜索引擎和人工智能语音助手，语音识别在低识字率的发展中国家变得至关重要。“对我们来说，在西方国家似乎是一种先进的技术，这似乎是一种基本的东西，在印度这样的国家，这似乎是一件很基本的事情。”但他出生在坦桑尼亚，在班加罗尔长大。“发展中国家的许多语言从来没有真正的摆上键盘——我学了10年的印度语，但我不知道如何打字——所以语音比打字更容易使用。”谷歌试图理解语言并不是什么新鲜事。在破解了基础知识之后，Google在年开始了拼写校正，这比仅仅添加一个字典要复杂得多，然后再加上戈梅斯所说的“语言的软化”。“你可以把最初的搜索引擎看作是寻找有严格界限的单词——这是你输入的确切单词，我会试着在文档的标题中找到它。”例如，人们可能会搜索“如何改变显示器的亮度”，使用“改变”这样的通用词，因为他们不知道一个更具体的单词。但是那些对该区域有更多了解的人将在查询和文档中使用“调整”。要找到用户正确的文档，你需要在他们的查询中注入专业领域的行话，这让谷歌花了5年时间来开发。许多困难的问题阻碍了计算机真正理解人类层面上的语言，但对戈梅斯来说，未来在于“语言将变得更容易使用的观念，你将能够以更复杂的方式提出更复杂的查询。你将能够与软件进行对话。”
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