受到“主理抑情”的影响，语用学研究多以交际双方的理性为前提来展开研究和构建理论模型。随着语言学研究的“情感转向”，人际互动中的情感因素逐渐进入语用学研究者的视野，并在近几年日渐发展成独立的研究对象。虽然情感原本是心理学、社会学和社会心理学的经典研究对象，但是语用学是一门极具包容性和融合性的学科，与很多不同学科有着紧密的联系，因而，语用学逐渐成为颇受诸多跨学科和交叉学科议题青睐的研究视角和路径。近年来，随着新一代人工智能的研发应用，互联网医疗逐渐兴起，发展至今已经趋于成熟，在线健康咨询也因此成为业界 情感是心理学的经典研究对象，而情感可以通过语言来表达，因此情感的话语研究越来越受到语言学界的重视。情感话语研究试图探讨情感与话语之间的关系，这是由于语言和情感联系紧密——人们使用语言来描述他们在话语交际中的感受。然而，情感是一种高度复杂的心理过程，探讨由情感引起的话语现象亦必然充满挑战。值得注意的是，所有人似乎都可以通过非常细微的方式，随意地、或多或少地产生、修正和调节话语来表达和管理情感，以适应不同场合的交际需求，并协商情感表达的主体间意义。目前，在线健康咨询中的情感管理主要以医生为中心来探讨医生的情感管理和情感劳动/工作。
在线健康咨询中，医生的情感管理是指通过观察、评估和顺应医生内部及外部情感来实现医患交际目标的过程，包括医生的个体情感管理模型和医生的人际情感管理模型。就医生的个体情感管理模型而言，医生的情感管理过程包括有意识或无意识地使用话语策略来向患者表达情感。医生的人际情感管理模型分为内在人际情感管理模型和外在人际情感管理模型。内在人际情感管理模型主要 随着人文社科研究的“情感转向”，语用学研究也越来越 第一，当前在线健康咨询中情感管理的研究缺乏跨学科视角的融合与对接，过多从心理学视角 因此，未来在线健康咨询中情感管理的研究趋势可以引入人际互动视角，不仅 话语是信息传递和情感表达的主要载体，是人际互动的主要呈现形式。随着语言学研究的“情感转向”，人际互动中的情感因素逐渐进入语用学研究者视野并在近几年日渐发展成独立的研究对象。
随着“新文科”和“新医科”概念的提出，医患交际的话语研究日渐兴起。加之，新时代医患关系中“患者赋权”意识逐渐增强，患者不仅需要医生提供医疗技术服务，还期待享受医生的人文关怀。医患之间的互动和交流，既是医生了解患者病情和提供专业医疗服务的重要渠道，也是为患者提供心理安抚和人文关怀的有力手段。恰如“医学之父”希波克拉底所言：“所谓治愈疾病，一依良药，二靠良言。” （作者单位：南京大学外国语学院；哈尔滨工程大学外国语学院）
来源：中国社会科学网-中国社会科学报 作者：赵鑫毛延生
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjsbszl/7333.html
