开年，石家庄突发疫情，面对不确定性，石家庄乃至全国各行业的企业创始人他们有哪些思考和想法，做了哪些布局，他们如何让企业平稳度过当下？
从1月7日开始，亚软动力创始人、混沌大学石家庄分社社长马丽亚将与企业家、创业者、高管陆续展开对话，希望用真实案例帮助大家，去应对未来的不确定性。
对话嘉宾
本期对话嘉宾：肖龙源
肖龙源
厦门快商通科技股份有限公司创始人
厦门大学大数据研究基地名誉院长
厦门市人工智能行业协会会长
华侨大学兼职教授
现任职厦门快商通科技股份有限公司董事长，年福建青年创业奖十大青年创业楷模、年厦门市青年双百人才、中国人工智能创业领军30人等荣誉。
对话内容节选
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肖龙源
马丽亚：肖总，您给大家简单介绍一下人工智能AI的技术应用和语音识别功能吧。
肖龙源：我先来介绍一下人工智能的发展史。
人工智能年是一个分水岭，年之前，大概40年的时间，这个领域的科学家分为两类。
一类科学家专门研究发展计算机，另一类科学家专门研究人工智能。
当时所有人的想法是希望人工智能可以像人脑一样去思考，然而过了几十年后，依旧没能达成这个目标。
年，突然有科学家提出：人有人的语言，机器也应该有机器的语言。
机器的语言就是文字识别，也就是自然语言处理，所以在年，大数据开始火了。
大数据为什么火？
因为需要文字，大数据就是文字。
现在都在提产业数字化，数字化就是把数字喂给机器。比如一个摄像头，抓拍到一张笑脸，机器会给这张笑脸打上标注，例如“很开心、很快乐”。
下一次摄像头再抓拍到这张笑脸时，它就会知道对方很开心很快乐，它是通过标注文字去识别的。
再来说下语音识别。例如：我现在说话的声音，通过语音识别翻译成文字，文字交给机器去理解，然后才会机器通过文字知道你是谁。
比如我跟机器说：“你吃饭了吗？”机器通过云识别翻译成文字后，接收到的就会是文字：你吃饭了吗？这时，需要在原机器库里写入一条：我是机器，我不用吃饭，机器就会找到这段文字，再通过语音识别播报出来，语音识别可以模仿声音来回答，人工智能是这个意思。
语音识别，就是把你说的话翻译成文字，让机器去理解。
声纹识别就是机器只要听声音，就知道你是谁，不管是语音识别、声纹识别、还是自然语言处理，所有的技术都是为了让机器能够去理解。
人工智能现在无处不在，比如我办公桌上的中控音箱，如果我叫它的名字，让它换首歌，它就会把我说的话翻译成文字，然后用文字到网络上去搜索这首歌，再播放出来给我听。
我们看到的人工智能，比如说中控音箱、图像识别等，还属于弱人工智能时代。
第一次工业革命叫蒸汽时代，第二次工业革命叫电器时代，我们现在正处于第三次工业革命叫信息时代。
我认为至少需要10~15年，第四次工业革命才会到来。为什么要这么久呢？因为现在的机器还无法理解人类的所有语言，机器同样也需要大量的沉淀才能理解的更多。
未来的世界会是什么样呢？
可能我不高兴拍一下桌子，摄像头抓拍到我，包括我的声音，它就会知道我不高兴了，这个时候它会提醒我安慰我，还会分析我为什么要发脾气。
或者你开着无人驾驶的车到餐厅吃饭，车会提前通知店主，让对方知道你正在前来的路上，会在耳机里询问你喜欢吃什么，这就叫智能时代的到来，这就是万物互联。
现在发展的很快，我认为差不多15年左右的时间，这个时代就会慢慢到来。
内部管理如果没做好，品牌是无法保障的。
——肖龙源
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肖龙源
马丽亚：在这个时代到来之前，我们还有10~15年的时间，现在应该做些什么呢？
肖龙源：现在可以把产业数字化，改为产业智能数字化了。
比如我们两个人的对话，如果用AI技术，会把你跟我说的话，通过人工智能分离，翻译成文本后做成标签。
人工智能会标记这段话从什么时候开始，这里面的内容会直接导入到CRM里去，原来可能需要用手敲键盘打字，未来就不需要了，会直接翻译成文本进入到CRM，除此之外，它会给你做很多的标签。
互联网上半程已经结束了，现在是下半程。
下半程就是帮助企业做数字化，国家第十四个五年规划刚刚出来，规划中第三条的第七点提到了科技，科技内容里提到了人工智能，然后是量子信息和集成电路等。
现阶段，国家很重视产业数字化。因为在大环境下，国货品牌和国家服务业的品牌需要崛起。
很多人都说国货品牌要占领用户的心，这句话表面上是没错，但核心是企业的内部管理，如果内部管理没做好，那么品牌是无法得到保障的。
内部管理是什么呢？例如国货品牌最重要是供给侧的升级，升级之后，就需要一套系统管理。
儒家文化讲的是哲学文化，讲的是一个中心，但有些人比较叛逆，不喜欢按套路来。
欧洲希腊叫柏拉图，多年前就开始讲标准化和逻辑思维，一层一层的套，像现在西班牙，首相都不用管理了，GDP照样增长，就是因为他们已经养成了习惯，叫标准化。
如果要做国货品牌的崛起，第一条就是要把企业内部管理做好。
虽然现阶段，国内也有很多的项目，例如：OA管理软件等，但实际上很多员工还是不愿意遵守，企业的效率还是得不到提升。
产业数字化，其实是为了帮助我们中国企业降本增效，也是内部的降本增效，把AI技术植入在应用软件里，叫产业升级，也叫供给侧升级。
如果你把它服务在产品上面，那就叫产品创新。
进行数字智能化管理，企业才会降本增效，才能得到服务创新与产品创新。
——肖龙源
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肖龙源
马丽亚：人工智能对我们的价值是什么？
肖龙源：拿我们公司来讲，我们公司现在主要研究的是人工智能核心算法，我们会把技术卖给做硬件的企业，然后用AI技术为公司的供给侧做升级。
我们的垂直服务行业是医疗和教育，会需要很多负责接待的客服人员，如果放置一个机器人来回答客户的问题，对方可能就不理你了，人多了之后，它也会接待不过来。
而我们的机器人会更加的拟人化，会让客户觉得它不是个机器人。
当客户咨询时，我们会总结前面的所有问题及答案，这样它后面再回答问题时，也会更专业，它也会提醒客户把电话号码留下来，再通知销售去跟进。
这就是蓝海（蓝海：指现阶段还不存在的产业，未知的市场空间），非常的拟人化。
再次，就是客户的二次营销。
大家现在天天谈私域流量，实际上私域流量并没有人能真正意义上做的很成功，因为大量的客户，都需要去做标签，做标签很繁琐，这时候就需要借助机器人来帮你做标签。
比如你是企业老板，想了解这个月的业绩有多少，它就会展示给你看。
用智能化系统做标签，用语音去唤醒它，就能看到销售漏斗和有意向客户等信息，再通知机器人去回访对方，通过活动，来进行二次营销。
私域流量做不好，是因为很多企业不想雇那么多人，也不想去花时间教学，对于一个企业来说，这真的非常麻烦。
赋能服务业的供给侧升级，未来无论是国货品牌出海，还是国家服务业品牌出海，都需要供给侧升级。（）
进行数字智能化管理，企业才会降本增效，才能得到服务创新与产品创新。
优秀的人懂得放弃快乐感，或者适当的放弃快乐感，追求幸福感。
——肖龙源
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肖龙源
马丽亚：对于人工智能领域方面的就业和创业，您有什么建议？
肖龙源：大家要多去了解十四五规划跟年的远景。
要看天时地利，天就是未来也许是智能化的世界，这是天，行大道，天道。
地，就是响应国家的号召。
这个领域里，其实有大把的机会，特别是国货品牌的崛起，国家服务业品牌，大家可以往这上面去努力，去发展，第四波经济会是很好的机会。
很多人担心人工智能的到来，会增加失业率。其实不用担心，只有不上班的，没有失业的，只有不努力的，没有失业的。我对我很多朋友说，人工智能这个技术一定要早做，这个领域最好创业。
比如智能家居、新能源、消费电子等，还有比较适合创业的小食品、美妆、服装鞋帽等，都还有大把的机会去做成国货品牌的单品爆款。
通过互联网平台服务的方式去崛起，用产业数字化与人工智能的技术，帮助内部管理，去做供给侧、做工具的升级，这就是管理。
年，对我来说，第一个目标就是要去学习，要让公司的员工上OKR的课。
第二，就是面试课star，让所有管理层都学会面试，这是我给员工定的标准，季度要完成的。
第三，要上系统，比如说我们采购合适的人事系统，然后加上智能化，我们公司自己也会上智能化的销售管理系统。
第四、人才密集度。优秀的人才不需要催他去干活，你只要给他个目标，他就会自己找资源去做，不优秀的人，会把工作当成是生活的代价，实际上工作是生命的一部分。
你帮助一个人之后，是不是觉得很有成就感？你被别人需要的时候是不是会很有幸福感？所以一定要帮助别人或者被别人需要，你才能获得幸福感和成就感。
人才，懂得追求幸福感，优秀的人懂得放弃快乐感，或者适当的放弃快乐感，追求幸福感。
总结一下：
第一，国货品牌崛起。
第二，找单品爆款。第三，系统管理，需要降本增效与服务创新。第四，人才的密集度。
现在是产业数字化，所以未来需要看十年做当下，老老实实的做，要思考不要什么，失去什么。
我经常说，20岁之前不知道为什么而做事，30岁之后为别人而做事，是三十而立。
40岁要为自己做事，叫四十不惑，我知道自己要什么，不要什么。
我希望我的每一位员工都是有自尊的，所以我们都以同学相称，我会告诉他：“你来这边不是领工资的，你是来跟我共同用人工智能的技术去缓解一些社会的抱怨和困难，成就30亿用户的。”
你领的工资是社会给你发的，不是我给你的，你如果只是来打一份工，你是卑微的，你跟我来一起缓解一些社会的问题，你就是有自尊的。
工作是生命的一部分，不是生活的代价，通过工作获得成就感，被公司需要，才会有幸福感。如果老是一味的追求快乐感，那就真的完了。五十知天命，当我们到了50岁，我们拥有了能力后，要去帮助更多的年轻人。
最开心的事，就是技术能够缓解一些社会与客户的问题，员工能够成长，能够有自尊的享受工作。
——肖龙源
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肖龙源
马丽亚：在创业过程中，您最开心的事是什么？
肖龙源：我每天来公司的工作就两项。
第一项，看公司是否用AI技术解决用户抱怨和困难—成就客户！
第二项，巡逻查看每个员工是否有自尊、享受工作，以奋斗者为本实现个人自私！
我每天的工作就这么简单。
看到他们进步，我就开心，看到公司的技术能够缓解一些社会问题，我就开心。
这就是我现在的心境，心境不是有多伟大，而是因为只有解决了客户的问题，你才会拥有财富。
我经常会想：道、法、术。
道，就是行天道，公司的价值观。
法，就是搞定客户的问题，不是去赚客户的钱，不是为了卖东西，而是真正解决了客户的问题，当有些客户不知道自己有什么问题时，一定要告诉对方，他有什么问题。
术，就是你要促成他，尽快去解决他的问题。
所以，最开心的事，就是技术能够解决社会与客户的问题，员工能够成长，能够有自尊的享受工作，以奋斗者为本实现个人自私！
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