随着人工智能发展进入第三波发展浪潮，新一代人工智能开始探索融入生活并向各行各业“赋能”，城市发展迎来前所未有的机遇。人工智能的应用既是现实发展的需求，也是面向未来的进步。
近日，李开复指出，AI将带来巨大的变革与机会，该技术本身也在不断实现突破；AI技术从少数精英才懂的“发明期”进入到了遍地开花的“应用期”；在AI应用领域，中国实际已领先于美国。
伴随互联网和金融科技水平的提高，中科金加大对大数据、人工智能等的科技研发力度，建立高效运营的体系，实现自动化和智能化，成为金融科技的实践者和重要推动者。为了实现人工智能精准落地，中科金成立了人工智能研究院，推出了自主研发的人脸识别系统、智能客服系统、智能催收平台、智能联络中心系统等多款AI技术项目。
金融科技解决金融服务痛点
中国金融服务业数字化转型的速度，在全球范围内名列前茅，金融科技发展的规模与前景都不容小觑。伴随着新兴技术的崛起，金融行业正跨入金融与科技结合的新阶段——智能金融。
作为与消费者连接最紧密的环节，智能金融对广大用户的支付需求影响得最早、最广、最深。以人脸识别、声纹识别、虹膜识别等为代表的生物识别支付技术，正在极大地简化支付流程。生物识别技术还在安防、商业、娱乐等场景得到广泛实践。
据了解，中科金人工智能研究院分为自然语言识别部、机器视觉识别部、语音识别部和智能数据部四个研发部门。机器视觉识别团队主要进行唇语识别、活体识别、人脸识别、虹膜识别等生物特征识别方面的研究，帮助提高公司身份认证的准确性，保证客户的各项权益，从而提升整个金融行业的安全防范水平。
中科金自主研发了活体人脸识别系统FaceX2.0，经过几十亿样本数据的训练与生产应用的不断优化，识别精准度高达99．5%。可以应对绝大部分复杂环境，对于检验是否是真人以及是否是客户本人起到了非常好的效果，有效降低了欺诈的概率。同时，中科金的双录解决方案，助力银行、金融行业规范发展。
“智能+”让服务无所不在
通过对前沿技术的探索与运用，中科金共多套自主研发系统及余项技术发明专利，已经广泛融入到获客、风控、客服、催收全业务流程中，形成了一个全面、高效、开放、智能和共享的金融科技生态系统。
中科金的Luma智能风控系统，优质客户可实现秒级审批通过；以及智能催收平台G！COLO、智能联络中系统ICC等，为用户提供了人性化的绿色服务。
中科金自主研发的声纹识别技术、语音合成技术等基本%覆盖了客服中心、催收中心的服务质量管理。智能语音加上自然语言解析，可以回答85%以上的问题，准确率达90%以上。针对企业电销效率低下，响应速度缓慢等问题，中科金旗下智能客服得平台助智能云呼叫中心则是各行业企业的首选解决方案。
得助智能云呼叫中心可实现来电智能弹屏，精准识别客户，基于SCRM客户画像，客户来电时接线客服就可第一时间掌握客户信息。此外，具有自动呼叫分配功能，能够自动分配空闲坐席的人员进行接听以及处理，还能够实现自动排队功能，提高了呼叫接听效率。
智能技术突破发展、场景应用加快落地、业界机构深化合作将为经济发展带来新动能。一直以来，中科金积极探索用“智能+”来实践金融科技发展之路，为更多的客户群体提供更加优质、高效、低成本的金融科技服务，坚持走好普惠之路。
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